Aceite e quem pode contratar
Ao contratar ou usar a Galaxy TV, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não contrate o serviço.
Para contratar, você precisa ter 18 anos ou mais. Menores de idade só podem usar o serviço com autorização e supervisão de um responsável.
O que é o serviço
A Galaxy TV dá acesso, por assinatura, a filmes, séries e futebol ao vivo pelo Servidor da Galaxy TV. Funciona em Smart TV, celular, TV Box e computador, com um número de telas simultâneas de acordo com o plano contratado (1, 2 ou 3 telas).
O catálogo é atualizado automaticamente e pode mudar ao longo do tempo. Títulos e transmissões podem entrar ou sair sem aviso prévio.
Você precisa de conexão com a internet e de um aparelho compatível. A qualidade da imagem depende também da sua rede e do seu equipamento.
Como contratar
A contratação é feita pelo WhatsApp: você escolhe o plano, combina a forma de pagamento com a gente e recebemos o passo a passo para o seu aparelho. Não há formulário nem cadastro no site.
Antes de confirmar, enviamos o resumo do que foi combinado (plano, período e valor). Se algo estiver diferente do que aparece no site, avise antes de pagar.
Planos, preços e pagamento
Os valores abaixo são os exibidos no site na data desta versão:
| Plano | 1º mês | A partir do 2º mês | Trimestral |
|---|---|---|---|
| 1 tela | R$ 20,00 | R$ 35,00 | R$ 70,00 |
| 2 telas | R$ 40,00 | R$ 50,00 | R$ 120,00 |
| 3 telas | R$ 60,00 | R$ 70,00 | R$ 180,00 |
- Promoção de 1º mês: vale apenas para o primeiro mês do plano mensal. A partir do segundo mês, é cobrado o valor cheio do plano.
- Plano trimestral: pago de uma vez a cada 3 meses, sem a promoção de 1º mês.
- Forma de pagamento: combinada no atendimento pelo WhatsApp.
- Atraso: se o pagamento não for confirmado até a data de renovação, o acesso pode ser suspenso até a regularização.
- Reajustes: podemos alterar preços. Avisaremos com antecedência e o novo valor só vale a partir da próxima renovação, nunca para um período já pago.
- Indicação: o desconto por indicação é aplicado na fatura seguinte, nas condições combinadas no atendimento.
Garantia de 7 dias e cancelamento
Garantia de 7 dias
Se você não gostar do serviço, pode pedir o cancelamento em até 7 dias corridos a partir da contratação e receber de volta, integralmente, o valor que pagou. A garantia vale para todos os planos (mensal e trimestral) e também para o mês promocional.
Esse prazo segue o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para contratações feitas à distância.
Como pedir o reembolso
- Dentro dos 7 dias, mande mensagem no WhatsApp ou para contato@galaytv.com dizendo que quer cancelar e receber o reembolso. Não precisa explicar o motivo.
- Confirmamos o cancelamento e encerramos o acesso.
- Devolvemos o valor pago pela mesma forma de pagamento usada, ou por outra que combinarmos com você, em até 5 dias úteis.
Depois dos 7 dias
Plano mensal: você cancela quando quiser, sem multa e sem fidelidade, pedindo antes da próxima renovação. O acesso continua até o fim do período já pago.
Plano trimestral: o cancelamento vale para as próximas renovações. haverá reembolso proporcional do trimestre
Estabilidade e disponibilidade
Testamos o Servidor a cada 10 minutos e mostramos o resultado no painel do site. Esse painel é informativo. Ele mostra como o Servidor se comportou, mas não é uma garantia de funcionamento contínuo.
Transmissões ao vivo, sua internet, seu aparelho e serviços de terceiros podem causar quedas ou lentidão fora do nosso controle. Também podemos fazer manutenções, que vamos tentar realizar em horários de menor uso.
Se o Servidor sair do combinado, chame no WhatsApp. Vamos trabalhar para normalizar o mais rápido possível e, quando a falha for de nossa responsabilidade e relevante, avaliamos com você uma compensação.
Como usar o serviço
O acesso é de uso pessoal e não comercial. Não é permitido:
- revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso ou o conteúdo;
- exibir o conteúdo em estabelecimentos comerciais ou para o público;
- compartilhar seus dados de acesso além do número de telas contratado;
- tentar burlar limites de telas, copiar, extrair ou fazer engenharia reversa do serviço;
- usar o serviço de forma que sobrecarregue ou prejudique outros clientes.
Em caso de descumprimento, podemos avisar, suspender ou encerrar o acesso, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.
Marca e conteúdo
A marca Galaxy TV, o site e seus textos e elementos visuais pertencem a nós. Os filmes, séries, transmissões e demais conteúdos exibidos pertencem aos seus respectivos titulares. Contratar o serviço não transfere a você nenhum direito sobre eles.
Responsabilidade
Respondemos pelo serviço nos limites da lei e sem afastar direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Não nos responsabilizamos por problemas causados por sua conexão, seu aparelho, uso indevido das credenciais ou por decisões e indisponibilidades de terceiros, como as emissoras e organizadores dos eventos.
Seus dados
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização fica no topo da página e mudanças relevantes serão avisadas pelo WhatsApp. Se você continuar usando o serviço depois do aviso, entendemos que concorda com a nova versão. Se não concordar, pode cancelar conforme a seção de cancelamento.
Lei aplicável e contato
Estes Termos seguem a legislação brasileira. Em caso de conflito, fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
Dúvidas, pedidos ou reclamações: contato@galaytv.com ou WhatsApp (21) 97646-2134.
Leia também: Política de Privacidade.