Política de Privacidade

Quem somos

A Galaxy TV oferece acesso a filmes, séries e futebol ao vivo por assinatura. Esta política explica como tratamos dados pessoais quando você visita o site galaytv.com e quando contrata ou usa o serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

O controlador dos dados, isto é, quem decide como eles são tratados.

Quais dados coletamos

Ao visitar o site

O site não pede nome, e-mail, telefone nem qualquer outro dado. Mesmo assim, algumas informações técnicas são transmitidas automaticamente pelo seu navegador:

Nosso servidor registra o endereço IP, a data e hora do acesso e o tipo de navegador. Isso vale para o site e para o painel de estabilidade que mostramos na página.
Google Fonts entrega as fontes usadas no site. Ao carregá-las, seu IP é recebido pelo Google.

Se você chegou por um anúncio, o endereço do anúncio pode trazer códigos de campanha (parâmetros “utm”). Guardamos esses códigos apenas na memória temporária do seu navegador, que se apaga ao fechar a aba. As respostas do quiz “Qual plano combina com você?” também ficam só no seu navegador. Esses códigos e respostas só saem do seu aparelho se você clicar para falar no WhatsApp. Nesse caso, eles vão escritos dentro da mensagem, que você vê e pode editar antes de enviar.

Não usamos ferramentas de análise de audiência nem cookies de publicidade ou rastreamento.

Ao falar com a gente no WhatsApp

Ao clicar em qualquer botão de contato, você abre uma conversa no WhatsApp. A partir daí, tratamos:

seu número de telefone e o nome do seu perfil;
o conteúdo das mensagens e arquivos que você enviar;
o plano escolhido e o aparelho onde vai assistir (por exemplo, o modelo da sua TV), para mandar o passo a passo certo;
as respostas do quiz, quando você as envia na mensagem;
o código da campanha ou do anúncio de onde você veio, quando existir, para sabermos quais anúncios funcionam.

Ao contratar e usar o serviço

dados de acesso criados para o seu plano e o número de telas contratadas;
datas de início e renovação, valores pagos e comprovantes de pagamento;
histórico de suporte, para resolvermos problemas sem você precisar repetir tudo;
no programa de indicação, quem indicou e quem foi indicado, para aplicar o desconto na fatura. Avise seu amigo antes de passar o contato dele.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e pedimos que você não os envie na conversa.

Para que usamos seus dados

Cada uso tem uma justificativa prevista na LGPD (art. 7º):

Finalidade	Base legal
Responder suas mensagens, ativar o plano e configurar seu aparelho	Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu
Cobrar, emitir comprovantes e cumprir obrigações fiscais e contábeis	Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal
Prestar suporte e resolver falhas de acesso	Execução de contrato
Manter o serviço estável, seguro e prevenir fraudes e uso indevido	Legítimo interesse
Aplicar descontos do programa de indicação	Execução de contrato e legítimo interesse
Defender nossos direitos em processos judiciais ou administrativos	Exercício regular de direitos

Se um dia quisermos usar seus dados para algo diferente, como enviar promoções fora do atendimento, pediremos seu consentimento antes, e você poderá retirá-lo quando quiser.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

WhatsApp (Meta), onde a conversa acontece. O tratamento feito por eles segue a política do próprio WhatsApp.
Instituições financeiras e meios de pagamento, para receber e conferir seu pagamento.
Provedores de hospedagem e infraestrutura, que mantêm o site, o painel de estabilidade e o serviço no ar.
Google, que entrega as fontes do site.
Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou exigência legal.

Transferência para outros países

Alguns dos serviços acima, como WhatsApp e Google, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, dependemos das garantias que esses fornecedores oferecem, nos termos do art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto você for cliente e pelo tempo necessário depois disso para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis e para nos defendermos em eventual disputa. Passado esse período, eliminamos ou anonimizamos as informações.

Os registros técnicos de acesso ao site são mantidos por um período curto e usados para segurança e diagnóstico.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
portabilidade dos dados a outro fornecedor;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e revogação desse consentimento;
oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@galaytv.com ou mande mensagem no WhatsApp. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você. Respondemos em até 15 dias.

Se acreditar que seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como protegemos seus dados

Usamos conexão criptografada (HTTPS) no site, limitamos o acesso às informações a quem precisa delas para atender você e evitamos guardar mais dados do que o necessário. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD.

Cuide também do seu lado: não compartilhe seus dados de acesso além do número de telas do seu plano e desconfie de mensagens que peçam senhas ou códigos em nome da Galaxy TV.

Cookies

Este site não define cookies próprios de rastreamento nem usa cookies de publicidade. Se isso mudar, atualizaremos esta política e, quando exigido, pediremos seu consentimento antes.

Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Menores de idade só devem usar o serviço com a supervisão e a autorização de um responsável, que responde pela contratação. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você perceber que uma criança nos enviou dados sem autorização, fale com a gente para eliminá-los.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas também pelo WhatsApp.

Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@galaytv.com ou WhatsApp (21) 97646-2134.